佐渡島のコシヒカリを、あなたに通販でお届けしている農家です。佐渡の山野部のきれいな水で育てた、安心・安全な最高品質のコシヒカリをあなたも味わってみませんか。

090-4840-1795

電話でのお問合せは 8:00~18:00
(年中無休)

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よくあるご質問

ファーム志和に寄せられる、
よくあるご質問についてお答えします。

こちらを見ていただいて
分からないことがありましたら、
ご連絡ください。

 

ファーム志和に寄せられるご質問

 

Q:どうやって購入すればいいですか?

⇒ホームページ、お電話でご注文いただけます。

ご注文については、「ご注文方法・送料・お支払いについて」にまとめていますのでご覧ください。

 

Q:スマートフォンからも買えますか?

⇒はい、ご注文いただけます。

当園のホームページは、完全スマートフォン対応しておりますので、お気軽にご注文ください。

 

Q:代金の支払いは、どうやってすればいいですか?

⇒銀行振込、クレジットカード、代金引換でお支払いいただけます。

お客様のお好きな方法で、お支払いください。

ただしお試しパックについては、ヤマト運輸の「DM便」での発送となりますので、代金引換を利用していただくことはできません。

詳しい方法については、「ご注文方法・送料・お支払いについて」「カード決済について」をご覧ください。

 

Q:配達日や配達時間の指定はできますか?

⇒配達日のご指定はいただけませんが、配達時間は6種類からお選びいただけます。

配達時間は、以下からご自由にお選びください。

・午前中
・12:00~14:00
・14:00~16:00
・16:00~18:00
・18:00~20:00
・20:00~21:00

 

Q:返品、返金に応じてもらえますか?

⇒はい。ファーム志和の商品は、全額保証つきです。

・届いたときに、異物が入っていた。
・色などの状態が悪かった。

そのほか、ご満足いただけなかった場合は、すべて遠慮なくご連絡ください。当園の商品は、全額保証つきでのご提供です。こちらの送料負担でかわりのものを送らせていただくか、販売数量が終了している場合には、返金の手続きをさせていただきます。(状態が悪かった場合は、今後の運営の参考にさせていただきたいと思いますので、デジカメなどで撮影したお米の様子をメールに添付してお知らせください。)

どうぞご安心して、お買い物をお楽しみください。

 

Q:注文をキャンセルしたいんですが……

⇒お早めにご連絡ください。

申し訳ありませんが、商品発送後のキャンセルは受け付けることができません。

【ご連絡方法】

①お電話(090-4840-1795)
②メール(mail@sado-okome.com
お問合せフォーム

 

Q:注文内容を変更したいんですが……

⇒お早めにご連絡ください。

申し訳ありませんが、商品発送後の内容変更は受け付けることができません。

【ご連絡方法】

①お電話(090-4840-1795)
②メール(mail@sado-okome.com
お問合せフォーム

 

Q:購入履歴を確認したい

⇒会員ページからご確認ください。

会員になっていただきますと、ログインするだけで、
これまで購入していただいたものを確認することができます。

「会員ページ」にメールアドレスと
パスワードを打ちこんで、ログインしてください。

※個人情報は、SSL通信によって暗号化されていますので、第三者に読み取られる心配はなく、安全にページを開いていただけます。

非会員の方は、直接ファーム志和までご連絡ください。

 

Q:引っ越したので、配送先の住所を変更したい

⇒会員ページから変更してください。

会員になっていただきますと、ログインするだけで、
配送先の住所をご自身で変更していただくことができます。

「会員ページ」にメールアドレスと
パスワードを打ちこんで、ログインしてください。

非会員の方は、直接ファーム志和までご連絡ください。

 

Q:使用するクレジットカードを変更したい

⇒Paypalのウェブサイトから変更できます。

プライバシー保護の観点から、当園はお客様のクレジットカード番号を把握しておりません。
paypalのウェブサイトよりログインしていただき、「個人設定」からカード情報を変更してください。

 

Q:注文したのにメールが届かない。

⇒まずは迷惑メールフォルダをお確かめになってください。

 

【24時間経っても当園からいっさいメールが届かない場合は……】

メールアドレスをお間違えか、迷惑メールに入っている可能性があります。

その場合は、迷惑メールフォルダをまずお確かめの上、お問い合わせフォームかお電話にて、当園までお知らせください。会員情報をこちらで変更いたします。

 

Q:Paypal(クレジットカード)の決済画面で、エラーが出て進めなくなった。

⇒下の2つの方法をお試しください。

ごくまれにあるようです。
パソコンやスマートフォンなど、お使いの機器やブラウザとPaypalがうまく合わない場合です。

その場合はお手数ですが、

①ブラウザを変えてみる。
(例:Internet ExplorerからGoogle Chromeへ)

②お使いの機器を変えてみる。
(例:パソコンからスマートフォンやiPadへ)

のどちらかをお試しください。

それでもエラーが出てご注文できない場合は、Paypalに直接お問い合わせいただくか、お電話でご注文ください。

よろしくお願いいたします。

 

Q:要望に合わせたセットを用意してほしい

申し訳ありませんが、ホームページに載っている以外の、
個別のご希望には沿いかねる場合がございます。

ご相談はうかがいますので、
090-4840-1795までご連絡ください。

 

Q:レストランやカフェで使用したいのですが、利用できますか?

はい。ご利用いただけます。

大口や定期の取引については、
090-4840-1795までご相談ください。

 

お問い合わせは……

商品のことや、ファーム志和のことについて
ご不明な点、お気づきのこと、知りたいことなどありましたら、
遠慮無く下記お問い合わせフォームからご連絡下さい。

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